# Cada hipoteca, con su estado Automatizamos el estado de cada operación, los papeles y las respuestas: tu cliente sabe en qué paso va su hipoteca sin llamarte. El banco y las condiciones los decides tú con él. Para: Intermediarios de crédito inmobiliario y asesores hipotecarios. - **43 %** de las quejas de sus clientes son porque no les informan (Damji Systems: 54 quejas de clientes con su motivo, en reseñas de 1 a 3 estrellas de Google, leídas una a una (Barcelona y alrededores, septiembre de 2026)) - **46 %** de las quejas son por cómo se lleva la gestión (Damji Systems: 54 quejas de clientes con su motivo, en reseñas de 1 a 3 estrellas de Google, leídas una a una (Barcelona y alrededores, septiembre de 2026)) ## Dónde se te va el tiempo - **Papeles**: Perseguir nóminas, contratos y extractos de cada cliente - **Estado**: El «¿en qué paso estamos?» por teléfono y WhatsApp - **Bancos**: Mandar el mismo expediente a varios bancos y seguirlos - **Tasación**: Cuadrar la tasación, la notaría y la fecha de la firma - **Consultas**: Gente que aún no sabe si puede comprar - **Avisos**: Contar cada cambio al comprador, al vendedor y a la inmobiliaria ## Lo automatizamos - **Contar a cada cliente en qué paso está su operación**. Cada cambio de paso (papeles, banco, tasación, notaría) sale en un mensaje. El cliente lo sabe sin llamar y tú no lo cuentas diez veces. - **Pedir los papeles que faltan y avisar de lo caducado**. La lista sale del tipo de cliente. El sistema lee lo que llega, marca lo que falta o ha caducado y lo vuelve a pedir. - **Contestar al momento a quien pregunta**. Hay que entender qué pregunta cada uno. El asistente contesta lo de siempre, pide los datos y pasa a una persona lo que necesita criterio. - **Preparar el estudio previo con ingresos, ahorro y deudas**. Es una cuenta con tus criterios: cuánto podría pedir y qué le falta. Sale como estudio, nunca como respuesta del banco. ## No: lo decide una persona - **Elegir el banco y las condiciones con tu cliente**. Es una recomendación con dinero de por medio. La haces tú, con el cliente delante. - **Prometer lo que dará el banco**. La aprobación, el importe y el tipo los decide el banco. Ningún mensaje automático los da por hechos. - **Aceptar a un cliente sin identificarlo**. La ley de blanqueo pide identificarlo con documentos antes de trabajar con él. Lo comprueba una persona. ## Basta con ordenar - **Una lista fija de papeles por tipo de cliente**. Asalariado, autónomo o con dos titulares: si cada uno tiene su lista, nadie pide dos veces lo mismo. - **Una carpeta por operación con el mismo orden**. Es una costumbre. Con nombres fijos, la tasación o la nota simple se encuentran en segundos. ## El presupuesto: el estudio previo y tus honorarios Al momento. Con los ingresos, el ahorro, las deudas y el precio de la vivienda sale el estudio previo, y con él el documento de tus honorarios. En Cataluña, el cliente lo recibe al menos 5 días hábiles antes de firmar. El documento de tus honorarios lo firmas con un toque. Lo que dará el banco no se promete nunca: lo decide el banco. ## Lo que pide la ley - **Lo que cobras, por escrito y antes**: Con antelación suficiente, antes de empezar, el intermediario da al cliente, en papel u otro soporte duradero, su identidad, el registro en el que está inscrito y la remuneración que le cobrará o, si aún no se puede saber, cómo se calcula (art. 35.1 de la Ley 5/2019). Fuente: Ley 5/2019 reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, art. 35, texto consolidado (https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2019-3814). Comprobado el 30-10-2026. - **Tus tarifas, 5 días hábiles antes**: En Cataluña, el intermediario de crédito tiene sus tarifas de comisiones y gastos en el tablón de la oficina y en su web, y se las da al cliente en un documento al menos cinco días hábiles antes de firmar cualquier contrato o compromiso (art. 262-2 del Codi de consum). Fuente: Llei 22/2010, Codi de consum de Catalunya, art. 262-2, texto consolidado (en el BOE) (https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2010-13115). Comprobado el 30-10-2026. - **Identificar al cliente**: Quien se dedica a intermediar en préstamos o créditos está obligado por la ley de blanqueo (art. 2.1.k) y tiene que identificar con documentos a cada cliente antes de operar (art. 3). Fuente: Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales, arts. 2 y 3, texto consolidado (https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2010-6737). Comprobado el 30-10-2026. - **El asistente avisa de que no es una persona**: Si un asistente de inteligencia artificial habla con tus clientes, tienen que saber que no hablan con una persona, salvo que sea evidente. Lo pide el art. 50.1 del Reglamento europeo de inteligencia artificial desde el 2 de agosto de 2026. Fuente: Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial, arts. 50 y 113 (DOUE, en el BOE) (https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2024-81079). Comprobado el 29-10-2026. ## Programas Trabajamos con lo que ya usas, por ejemplo: Excel, Google Workspace, Microsoft 365, WhatsApp Business. ## Preguntas ### ¿El asistente dirá si me van a dar la hipoteca? No. Puede preparar un estudio previo con los datos del cliente y tus criterios, y dejar claro que es una estimación. La aprobación, el importe y el tipo los decide el banco y no se prometen nunca. ### ¿Se pueden pedir los papeles solos? Sí. Con la lista de cada tipo de cliente, el sistema pide lo que falta, lee lo que llega y avisa de lo caducado. Lo revisa una persona antes de mandarlo al banco. ### ¿Sirve si trabajo con varios bancos? Sí. Cada operación lleva su banco, su gestor y su paso, y el sistema te avisa de lo que lleva días parado. Con qué banco va cada cliente lo decides tú. ### ¿Qué pasa con las nóminas y los extractos de mis clientes? Todo queda a nombre de tu empresa: las cuentas, los programas y los datos. Antes de tocar nada firmamos un contrato de encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD), y tus datos no se usan para entrenar ninguna inteligencia artificial. Los papeles se quedan en tus carpetas y en tu programa: el asistente solo ve lo que necesita en cada paso. Si un día te vas, te lo llevas todo funcionando. ## Reservar la llamada gratis 30 minutos, de lunes a jueves de 13:30 a 18:00 y el viernes de 12:00 a 18:00 (hora de Madrid): https://damjisystems.com/ia-para-intermediarios-hipotecarios#reservar · Teléfono +34 623 219 290 ## Para leer (con ejemplos de una empresa de reformas) - [Un asistente de IA para atender a los clientes de una empresa de reformas: qué puede hacer y qué no](https://damjisystems.com/blog/asistente-de-ia-para-atender-clientes) - [Cómo automatizar el WhatsApp de una empresa de reformas sin perder tu número](https://damjisystems.com/blog/automatizar-whatsapp-sin-perder-el-numero) - [El fraude del cambio de cuenta bancaria: un protocolo de una página para empresas de reformas](https://damjisystems.com/blog/fraude-cambio-de-cuenta) - [Qué procesos automatizar primero en una empresa de reformas (y cuáles no)](https://damjisystems.com/blog/que-procesos-automatizar-primero) - [Cuánto cuesta automatizar procesos en una empresa pequeña: precios orientativos de 2026](https://damjisystems.com/blog/cuanto-cuesta-automatizar)