Términos y Condiciones de Servicio

La contratación de cualquier servicio de Damji Systems implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos íntegramente antes de contratar.

1. Partes del contrato

El presente contrato se celebra entre:

• Prestador: Rayan Mamouni Damjiguend, bajo la denominación comercial Damji Systems, con domicilio en Barcelona, España. Email: contact@damjisystems.com
• Cliente: la persona física o jurídica que contrata los servicios de Damji Systems mediante aceptación expresa de presupuesto, pago de señal o cualquier comunicación escrita que refleje el acuerdo.

2. Objeto y alcance del servicio

Damji Systems presta servicios digitales que pueden incluir, sin limitarse a: diseño y desarrollo web, posicionamiento SEO local, optimización de Google Maps, gestión de redes sociales, automatizaciones con inteligencia artificial y consultoría digital.

El alcance exacto de cada proyecto queda definido en el presupuesto o propuesta aceptada por el cliente. Cualquier solicitud adicional fuera de dicho alcance será presupuestada y facturada por separado. Damji Systems se reserva el derecho a rechazar o no continuar con solicitudes que contravengan la legalidad vigente, resulten técnicamente inviables o sean incompatibles con los valores de la empresa.

3. Presupuestos y formalización del contrato

Los presupuestos emitidos tienen una validez de 30 días naturales desde su fecha de emisión. Transcurrido dicho plazo sin aceptación, el presupuesto podrá ser revisado.

El contrato se considera formalizado cuando el cliente comunique su aceptación por escrito (correo electrónico, WhatsApp u otro medio que deje constancia) y/o efectúe el pago de la señal correspondiente.

4. Condiciones de pago

Salvo acuerdo distinto reflejado en el presupuesto, se aplicará la siguiente estructura de pago:

• 50 % de señal al inicio del proyecto, antes de comenzar cualquier trabajo.
• 50 % restante a la entrega del proyecto, antes de la publicación en producción o transferencia de accesos.

Para servicios de cuota mensual (mantenimiento, SEO, redes sociales, etc.), la factura se emite al inicio de cada período y debe abonarse dentro de los 5 días hábiles siguientes.

El impago o retraso en el pago faculta a Damji Systems a suspender la prestación del servicio sin previo aviso, sin que ello genere derecho a indemnización alguna por parte del cliente. Los retrasos en el pago devengarán un interés de demora equivalente al tipo de interés legal del dinero vigente en España más dos puntos porcentuales.

5. Plazos de entrega

Los plazos indicados en el presupuesto son estimaciones orientativas que se computarán desde que se cumplan todas las condiciones de inicio: pago de señal recibido y materiales necesarios (textos, imágenes, accesos, información del negocio) entregados por el cliente en su totalidad.

Damji Systems se reserva el derecho a ajustar los plazos de entrega en los siguientes supuestos, sin que ello suponga incumplimiento contractual ni obligue a compensación alguna:

• Retraso del cliente en la entrega de materiales, contenidos, aprobaciones o feedback.
• Cambios en el alcance del proyecto solicitados por el cliente una vez iniciado el trabajo.
• Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito (ver cláusula 11).
• Fallos técnicos de proveedores externos (hosting, registros de dominio, plataformas de terceros).
• Volumen de trabajo extraordinario derivado de proyectos simultáneos.

Si el cliente no entrega los materiales necesarios en un plazo de 30 días naturales desde la solicitud, Damji Systems podrá dar por finalizado el proyecto con retención del 50 % de señal ya abonado, a título de compensación por el trabajo de planificación y recursos reservados.

6. Revisiones y cambios

El número de rondas de revisión incluidas en cada servicio se detalla en el presupuesto. Las revisiones incluidas se entienden como ajustes sobre el trabajo aprobado, no como rediseños o cambios de concepto.

Las revisiones adicionales fuera del alcance pactado, así como los cambios sustanciales de dirección solicitados por el cliente una vez iniciado el trabajo, se presupuestarán y facturarán a parte al precio vigente por hora de trabajo.

7. Cancelaciones y reembolsos

Por parte del cliente: la cancelación del proyecto una vez formalizado el contrato y abonada la señal no da derecho a reembolso de la misma, dado que esta cubre los costes de planificación, reserva de agenda y trabajos preliminares ya realizados. Si la cancelación se produce tras haberse completado más del 50 % del trabajo, el cliente abonará el 100 % del precio pactado.

Por parte de Damji Systems: en el supuesto excepcional de que sea Damji Systems quien cancele el proyecto por causas imputables a sí misma (excluidos los supuestos de fuerza mayor o incumplimiento del cliente), se reembolsará íntegramente la señal abonada. Esta es la única obligación indemnizatoria de Damji Systems en tal caso.

Para los servicios de cuota mensual, el cliente puede cancelar con un preaviso mínimo de 30 días naturales comunicado por escrito. No se realizarán devoluciones de períodos ya facturados y en curso.

8. Propiedad intelectual del trabajo entregado

Hasta la recepción del pago íntegro, todos los trabajos realizados por Damji Systems (diseños, código, textos, etc.) son propiedad exclusiva de Damji Systems. El cliente no podrá utilizarlos, publicarlos ni distribuirlos hasta que se haya completado el pago total.

Una vez efectuado el pago completo, el cliente adquiere los derechos de uso y explotación de los entregables. Damji Systems se reserva el derecho a incluir el proyecto en su portfolio y materiales promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.

Las herramientas, frameworks, librerías de terceros y código base de desarrollo interno utilizados en los proyectos no son cedidos en exclusiva al cliente y pueden ser reutilizados por Damji Systems en otros proyectos.

9. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:

• Facilitar información veraz, precisa y actualizada sobre su negocio.
• Asegurarse de tener los derechos necesarios sobre los materiales (fotos, textos, marcas) que facilite a Damji Systems para su uso en el proyecto.
• Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados. La falta de respuesta en un plazo de 7 días hábiles tras la entrega de un entregable se considerará aprobación tácita del mismo.
• Mantener actualizadas las credenciales de acceso y notificar a Damji Systems cualquier cambio relevante.

Damji Systems no asume ninguna responsabilidad por daños derivados de la inexactitud de la información facilitada por el cliente ni por el uso indebido de materiales sobre los que el cliente no tenga derechos.

10. Limitación de responsabilidad y garantía de resultados

Damji Systems trabajará con diligencia profesional para alcanzar los objetivos pactados, pero no garantiza resultados específicos en materia de posicionamiento en buscadores (SEO), número de clientes captados, conversiones o ventas, dado que estos dependen de factores externos fuera de su control (algoritmos de Google, competencia del mercado, estacionalidad, presupuesto publicitario del cliente, etc.).

La responsabilidad máxima de Damji Systems ante el cliente por cualquier causa, incluidos errores, omisiones o retrasos, quedará limitada al importe total facturado y cobrado en los últimos 3 meses del servicio contratado. Damji Systems no será responsable en ningún caso de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños a la reputación del cliente.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes incurrirá en responsabilidad por el retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando sea consecuencia de causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidas como circunstancias imprevisibles, inevitables y ajenas a la voluntad de las partes. Se consideran, sin carácter exhaustivo: catástrofes naturales, conflictos armados, pandemias declaradas por autoridad competente, cortes de suministro eléctrico o de conectividad generalizados, fallos de infraestructura crítica de internet, o resoluciones gubernamentales.

La parte afectada deberá notificar la causa de fuerza mayor a la otra parte en el plazo más breve posible. La obligación afectada quedará suspendida durante el tiempo que persista la causa, sin que ello genere derecho a indemnización.

12. Subcontratación

Damji Systems podrá subcontratar total o parcialmente la ejecución de los servicios a colaboradores o proveedores especializados, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al cliente y garantizando que dichos terceros cumplan con los estándares de calidad y confidencialidad exigidos.

13. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible que se intercambie durante la relación contractual (estrategias de negocio, datos de clientes, información financiera, etc.) y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito de la otra parte. Esta obligación se mantendrá durante un período de 2 años tras la finalización del contrato.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad de Damji Systems, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

15. Modificación de precios y condiciones

Damji Systems se reserva el derecho a actualizar sus tarifas y los presentes Términos y Condiciones. Los cambios de precio para servicios de cuota mensual en curso se comunicarán al cliente con un preaviso mínimo de 30 días naturales, siendo el cliente libre de cancelar el servicio si no acepta la nueva tarifa conforme a lo estipulado en la cláusula 7.

La versión vigente de estos Términos será siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada al inicio del documento.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos

El presente contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos Términos, las partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Con carácter previo a cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de forma amistosa mediante comunicación directa en un plazo de 15 días hábiles desde que una parte notifique la discrepancia a la otra.

17. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:

• Email: contact@damjisystems.com
• WhatsApp: +34 632 241 275