Cada entrega, con su aviso
Automatizamos los avisos de entrega, las incidencias con fotos y las respuestas: el cliente sabe cuándo llega lo suyo sin llamar. Un defecto o una devolución los decide una persona.
30 minutos, gratis. Eliges el día y la hora: de lunes a viernes, por la tarde.
- 33 % de las quejas de sus clientes son porque no contestan 204 quejas en Google · Barcelona, 2026
- 26 % de las quejas son por retrasos, sobre todo en la entrega 204 quejas en Google · Barcelona, 2026
Dónde se te va el tiempo
Tiendas de sofás, colchones y descanso.
- EntregasEl «¿cuándo me lo traéis?» por teléfono y WhatsApp
- FábricaPedidos sin una fecha clara que dar al cliente
- CitasCuadrar el día y la franja de cada entrega y montaje
- IncidenciasFotos de un defecto que llegan sueltas y sin pedido
- GarantíasReclamar al fabricante y contestar al cliente a la vez
- ReseñasUna entrega mal avisada que acaba en una estrella
Automatizamos. Tú decides.
Así se reparte el trabajo en una tienda de sofás y colchones: casi todo se automatiza y tú decides lo que necesita criterio.
4 tareas
Lo automatizamos
- Avisar de cada entrega con su día y su franja
- Abrir cada incidencia con sus fotos y su estado
- Contestar al momento el «¿cuándo me lo traéis?»
- Pedir la reseña a cada cliente después de la entrega
2 decisiones
Lo decides tú
- Decidir si un producto tiene un defecto
- Aceptar una devolución o un reembolso
Y sin automatizar, basta con ordenar: Una ficha por pedido con su plazo de fábrica
El presupuesto
Casi no hace falta. El precio de la tienda ya está puesto. Lo que puede salir al momento es el tapizado o lo hecho a medida, con fotos y medidas, y lo firmas con un toque. La entrega y el montaje, con su precio.
Un defecto, una devolución o un reembolso los decide una persona.
Las dudas de una tienda
Fábrica¿Y si el retraso es de la fábrica?
Puede pasar. Por eso el aviso dice la verdad: si la fecha cambia, el cliente lo sabe antes de tener que preguntar.
Programa¿Tengo que cambiar de programa?
No. Trabajamos con lo que ya usas: el programa de la tienda, tu tienda online o un Excel. Si basta con ordenar los pedidos, te lo decimos.
¿Qué pide la ley?
La tienda responde de los defectos que ya tenía el producto al entregarlo y aparezcan en los tres años siguientes. (Real Decreto Legislativo 1/2007 (consumidores)) Si atiendes por teléfono o por internet, tienes que ofrecer atención personal y contestar cada reclamación en 15 días. (Real Decreto Legislativo 1/2007 (consumidores)) Si un asistente automático habla con tus clientes, tienen que saber que no es una persona. Obligatorio desde el 2 de agosto de 2026. (Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial) Comprobado el 30-10-2026; tu asesor te lo confirma.
Garantía¿Cómo sé si un defecto entra en la garantía?
Cada pedido guarda su fecha de entrega, así que se ve al momento si está dentro de los tres años. Si el defecto entra, lo decide una persona con las fotos delante.
Datos¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Todo queda a nombre de tu empresa: las cuentas, los programas y los datos. Antes de tocar nada firmamos un contrato de encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD), y tus datos no se usan para entrenar ninguna inteligencia artificial. Si un día te vas, te lo llevas todo funcionando.
¿Con qué programas trabajáis?
Con los que ya usas, por ejemplo Holded, Shopify, WooCommerce, Excel o WhatsApp Business. No tienes que cambiar de programa.
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30 minutos, por teléfono o videollamada. Vemos cómo trabajáis y te decimos qué conviene automatizar.
- 30 minGratis y sin compromiso
- TardesDe lunes a viernes
- 2 mejorasPara aplicar esa misma semana
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