Cómo afecta la ley europea de IA a una empresa de reformas: lista de comprobación
Lo que pide el Reglamento europeo de IA a una empresa de reformas que usa ChatGPT o un asistente de WhatsApp: fechas comprobadas y una lista para copiar.
En este artículo: 10 apartados
La ley es el Reglamento (UE) 2024/1689, cambiado en julio de 2026 por el Reglamento (UE) 2026/1744, el «Ómnibus digital sobre IA».
Hemos leído los dos en la versión oficial que publica el BOE, el 29-10-2026.
No es asesoría legal: te decimos lo que dice el texto. Si tu caso no encaja en la lista, consúltalo con un abogado.
Esto forma parte de la guía de lo que le toca a una empresa de reformas de 2026 a 2028.
¿Me afecta si solo uso ChatGPT?
Sí, pero poco. El reglamento llama «responsable del despliegue» a cualquier empresa que usa un sistema de IA en su trabajo (art. 3).
Si en tu empresa alguien usa ChatGPT para escribir un presupuesto o un correo, eres eso.
A ti te toca la formación del art. 4 y no usar la IA para nada de lo prohibido del art. 5.
Te toca algo más en tres casos:
- Tienes un asistente que contesta a los clientes (en WhatsApp, en la web o por teléfono): art. 50.
- Publicas imágenes o vídeos hechos con IA que parecen reales, por ejemplo un render de «así quedará tu cocina» que parece una foto: art. 50.4.
- Usas IA para elegir a quién contratas o para evaluar a tus trabajadores: eso es «alto riesgo» (anexo III, punto 4).
¿Qué fechas son las buenas?
Estas, leídas en el texto oficial del Reglamento (UE) 2024/1689 y del Reglamento (UE) 2026/1744 (DOUE del 24-7-2026, en vigor a los tres días). Comprobado el 29-10-2026.
| Desde | Qué | ¿Te toca? |
|---|---|---|
| 2-2-2025 | Prácticas prohibidas (art. 5) y formación de quien usa IA (art. 4) | Sí, a toda empresa que use IA |
| 27-7-2026 | Entra en vigor el Ómnibus: el art. 4 pasa a pedir «medidas para apoyar» la formación, sin un nivel concreto | Sí: es la versión que vale hoy |
| 2-8-2026 | Transparencia (art. 50): decir que es una IA; marcar los contenidos falsos realistas | Si tienes un asistente o publicas imágenes de IA |
| 2-12-2026 | Nuevas prohibiciones: generar imágenes íntimas de una persona sin su consentimiento y material de abuso de menores (art. 5.1, letras b bis y b ter). Y los fabricantes de herramientas que ya existían tienen hasta ese día para el marcado técnico (art. 50.2) | La prohibición, a todos; el marcado, a los fabricantes |
| 2-12-2027 | Alto riesgo del anexo III: entre otros, IA para contratar personal o evaluar trabajadores | Solo si usas IA para eso |
| 2-8-2028 | Alto riesgo del anexo I (IA dentro de productos regulados, como máquinas) | Casi nunca a una reformista |
¿Qué tiene que decir un asistente de WhatsApp?
Que es una IA, en el primer mensaje. El art. 50.1 pide que las personas «estén informadas de que están interactuando con un sistema de IA», salvo que sea evidente.
El art. 50.5 añade que se diga «de manera clara y distinguible a más tardar con ocasión de la primera interacción».
Un matiz: el reglamento pone esa obligación en el proveedor, que es quien desarrolla el sistema o lo pone en servicio con su propio nombre o marca (art. 3).
Si alguien te monta un asistente que contesta con el nombre de tu empresa, ese «nombre o marca» puede ser el tuyo.
No nos jugaríamos nada a esa duda: que el asistente lo diga siempre.
Lo de poder hablar con una persona no lo exige el art. 50. Lo recomendamos igual: quien escribe por una obra parada no quiere hablar con una máquina.
Qué puede hacer y qué no un asistente de este tipo, con ejemplos, está en el artículo del asistente de IA para atender a los clientes.
Y si te preocupa perder tu número de WhatsApp al conectarlo, en cómo automatizar el WhatsApp sin perder tu número.
¿Qué formación pide el art. 4?
Medidas razonables, no un título.
Desde el Ómnibus, el art. 4 dice que las empresas que usan IA «adoptarán medidas para apoyar la promoción de la alfabetización en materia de IA de su personal», según sus conocimientos y el uso que hagan, y añade: «Esta obligación no exige […] que garanticen un nivel específico de alfabetización».
La Comisión tiene que publicar ejemplos prácticos de cómo cumplirlo.
No fija horas ni pide certificado. Lo razonable en una empresa de reformas:
- una sesión corta con quien usa la IA: para qué sirve en la empresa, qué datos no se meten y qué hay que revisar siempre antes de enviarlo a un cliente (precios, medidas, plazos);
- una hoja de una página con esas reglas;
- y apuntar la fecha y quién estuvo. Si algún día alguien pregunta qué medidas tomaste, esa hoja es la respuesta.
¿Qué hago con los datos de los clientes?
Lo mismo que sin IA, con dos cuidados más. La ley de IA no cambia el RGPD: los datos de tus clientes siguen siendo tuyos de cuidar.
- Lo que se pega en ChatGPT. Nombre, teléfono, dirección, DNI, fotos del interior de una casa: no se pegan en una herramienta de IA si no tienes claro dónde acaban. Para escribir un presupuesto no hace falta el nombre del cliente.
- El contrato con quien te lo monta. El proveedor de un asistente que guarda conversaciones de tus clientes trata datos por tu cuenta: necesitas su contrato de encargo del tratamiento (RGPD, art. 28; LOPDGDD).
- Los móviles personales. La AEPD multó a una empresa con 2.500 € por falta de seguridad (y otros 2.500 € por tratar datos sin base legal) por mandar datos de clientes al WhatsApp personal de un trabajador (AEPD, PS/00505/2023). Con o sin IA, el WhatsApp de la empresa, en un número de la empresa.
¿Qué está prohibido?
Pocas cosas, y casi ninguna se le ocurre a una empresa de reformas. El art. 5 prohíbe desde el 2-2-2025, entre otras:
- usar IA con técnicas manipuladoras o engañosas que lleven a alguien a una decisión que no habría tomado y que le perjudique;
- aprovecharse de la vulnerabilidad de una persona por su edad, una discapacidad o su situación económica;
- inferir las emociones de los trabajadores en el lugar de trabajo (salvo por motivos médicos o de seguridad): nada de cámaras o programas que «miden el ánimo» del equipo;
- la puntuación social y la categorización biométrica por rasgos sensibles.
Para una reformista, el riesgo real está en las dos primeras: un asistente que presiona a una persona mayor para que firme hoy «porque mañana sube» se acerca a lo prohibido.
Que informe, no que empuje.
¿Y si no cumplo?
El reglamento europeo fija topes: hasta 35 M€ o el 7 % de la facturación por usar prácticas prohibidas, y hasta 15 M€ o el 3 % por otros incumplimientos (art. 99).
El mismo artículo pide que las multas tengan en cuenta los intereses de las pymes y su viabilidad económica, y deja a cada país fijar sus normas de sanción.
Son topes, no tarifas: lo que cuenta para una empresa pequeña es tener la lista de abajo hecha y guardada.
¿Cómo compruebo que lo cumplo?
Cópiala, rellénala y guárdala con la fecha. Si todas las casillas están marcadas, has hecho lo que pide el texto a una empresa de reformas a 29-10-2026.
Las casillas 5 y 6 no las pide el reglamento: son nuestras, porque protegen la relación con el cliente. Las demás salen del texto.
Si prefieres que lo dejemos hecho nosotros, con el asistente y la hoja de uso, es parte de la implantación.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que decir que un texto lo ha escrito ChatGPT?
En general, no. El art. 50.4 pide decirlo cuando un texto generado con IA se publica para informar al público sobre asuntos de interés público, y no si una persona lo ha revisado y responde de él.
Un presupuesto o un correo a un cliente que tú has revisado no entra ahí. Las imágenes y vídeos falsos que parecen reales sí hay que marcarlos.
¿El Ómnibus de 2026 aplazó la ley de IA?
Aplazó una parte. El Reglamento (UE) 2026/1744 movió las obligaciones de «alto riesgo» al 2-12-2027 y al 2-8-2028, y suavizó la formación del art. 4.
No movió el art. 50: avisar de que un asistente es una IA vale desde el 2-8-2026. Las prohibiciones del art. 5 siguen desde el 2-2-2025.
¿Un render con IA de cómo quedará la reforma es una «ultrasuplantación»?
Si parece una foto real de un sitio que existe, puede serlo: el reglamento habla de contenidos que se parecen a lugares u objetos reales y pueden pasar por auténticos.
Lo prudente es poner siempre «imagen generada con IA» en el render. Cuesta una línea y evita que un cliente diga que le enseñaste una foto de algo que no era.
¿Tengo que hacer un curso oficial de IA?
No. El art. 4, tal como queda desde julio de 2026, pide medidas para apoyar la formación según el uso que haga cada persona, y dice expresamente que no exige garantizar un nivel concreto.
No hay curso oficial ni certificado obligatorio. Una sesión corta, una hoja de reglas y la fecha apuntada son una forma razonable de demostrarlo.
¿Puedo usar IA para leer los currículums de los albañiles que me escriben?
Para ordenarlos o resumirlos, la herramienta es la de siempre.
Si la usas para filtrar o puntuar candidatos, el anexo III lo considera de alto riesgo, con obligaciones desde el 2-12-2027 para quien la usa: supervisión humana, informar a los afectados y guardar registros.
Para una empresa pequeña, lo sencillo es que la decisión la tome siempre una persona.
Fuentes
- BOE, Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento de Inteligencia Artificial), DOUE-L-2024-81079: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2024-81079 (consultado el 29-10-2026)
- BOE, Reglamento (UE) 2026/1744 (Ómnibus digital sobre IA), DOUE-L-2026-81147: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2026-81147 (consultado el 29-10-2026)
- BOE, Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos (LOPDGDD): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2018-16673 (consultado el 29-10-2026)
- Agencia Española de Protección de Datos, resolución PS/00505/2023: https://www.aepd.es/documento/ps-00505-2023.pdf (consultado el 29-10-2026)